Adatvédelmi nyilatkozat

Jelen tájékoztató célja, hogy részletesen bemutassa, hogyan kezeljük a www.mesterbalzsam.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül gyűjtött személyes adatokat, és hogyan biztosítjuk azok védelmét.

1. Az adatkezelő adatai:

Név: FARMACIA ARDELEANA S.R.L.
Székhely: Str. Careiului, Bl.C35, Ap.17, Satu Mare, Jud. Satu Mare, Románia
Cégjegyzékszám / Adószám: J2024015258306 / RO50411401
Kapcsolattartás: office@mesterbalzsam.hu | Tel.: +36 20 490 5070
Adatvédelmi tisztviselő: Nem került kijelölés.

2. Az adatkezelés célja és jogalapja:

A) Szolgáltatásaink biztosítása (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont):

  • Felhasználói fiók létrehozása és kezelése

  • Megrendelések feldolgozása, kiszállítása, számlázása

  • Ügyfélszolgálati kapcsolattartás, reklamációk kezelése

  • Termékvisszavétel és visszatérítés

B) Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont):

  • Számlázásra, adózásra vonatkozó előírások

C) Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont):

  • Weboldal biztonságának biztosítása, csalások megelőzése

  • Piackutatás, szolgáltatásfejlesztés, ügyfél-elégedettség mérése

D) Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont):

  • Marketingkommunikáció (hírlevelek, értesítések, személyre szabott ajánlatok)

  • Sütik (cookie-k) alkalmazása

3. Kezelt adatok köre:

  • Teljes név

  • E-mail cím

  • Telefonszám

  • Szállítási és számlázási cím

  • Megrendelés adatai

  • IP-cím és technikai adatok (pl. sütik révén)

4. Sütik (cookie-k) használata

A weboldal sütiket használ a felhasználói élmény javítása, forgalomelemzés és célzott reklámok megjelenítése céljából. A sütik lehetnek:

  • Alapműködést biztosító (pl. kosár, bejelentkezés)

  • Teljesítményt mérő (pl. Google Analytics)

  • Marketing célú (pl. Meta/Facebook pixel, Google Ads, Mailchimp)

A sütik elfogadására külön felugró ablakban kérünk hozzájárulást.

5. Hírlevél és marketing célú adatkezelés

  • Hetente legfeljebb 1 db hírlevelet küldünk a Mailchimp rendszer segítségével.

  • A hírlevélre való feliratkozás önkéntes, bármikor visszavonható.

  • A hírlevélről a levél alján található „Leiratkozás” linkkel lehet leiratkozni.

6. Vásárlás és regisztráció

  • A vásárlás lehetséges felhasználói fiók létrehozása nélkül is.

  • Regisztráció és vásárlás során bekért adatok: név, e-mail cím, telefonszám, cím.

  • A regisztráció 16 év alatt szülői hozzájáruláshoz kötött.

7. Adattárolás időtartama

  • Felhasználói fiók fennállása alatt, illetve törlésig

  • Megrendelés adatai: 3 évig vagy a jogszabály által előírt ideig

8. Adatfeldolgozók és harmadik felek:

Technikai szolgáltatók:

  • Shoprenter (webáruház motor)

  • Rackhost.hu (tárhelyszolgáltató)

  • Számlázz.hu (számlázási rendszer)

  • MPL futárszolgálat (kézbesítés)

  • Mailchimp (hírlevélküldő)

Marketing és analitikai szolgáltatók:

  • Meta (Facebook)

  • Google (Analytics, Ads)

  • Marketing Brigád (marketingügynökség)

Adattovábbítás történhet az Európai Unión kívülre is (pl. Mailchimp, Google, Meta). Az adattovábbítás minden esetben az Európai Bizottság által jóváhagyott szerződéses feltételek vagy más megfelelő garancia alapján történik.

9. Az Ön jogai

Ön jogosult:

  • hozzáférést kérni adataihoz,

  • kérni azok helyesbítését, törlését,

  • tiltakozni adatkezelés ellen,

  • kérni az adatkezelés korlátozását,

  • adathordozhatóságot kérni,

  • panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: www.naih.hu

10. Kapcsolat

Bármilyen kérdéssel vagy kéréssel forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken: E-mail: office@mesterbalzsam.hu
Telefon: +36 20 490 5070

Kelt: 2025. május 13.

Ez az Adatvédelmi Tájékoztató bármikor módosítható. Kérjük, időről időre ellenőrizze tartalmát weboldalunkon.